КАК ПОЛУЧИТЬ

Самовывоз

По согласованию вы можете забрать заказ самостоятельно из нашего офиса, расположенного по адресу: Москва, метро Румянцево, Бизнес-парк "Румянцево", стр2, корп. B, 16 подъезд, офис 419В

Важно:

  • заказ должен быть оформлен и его готовность должна быть подтверждена менеджером нашего магазина. Во избежании недоразумений уточните информацию о состоянии вашего заказа по телефону  +7495 739-9-739
  • для получения заказа необходимо заранее оформить пропуск и иметь при себе документ, подтверждающий личность ( паспорт/водительское удостоверение)
  • срок хранения готового заказа 3 (три) календарных дня. По истечении данного срока заказ аннулируется и расформировывается.
  • при оплате безналичным путем возможность самовывоза наступает на следующий день после поступления денег на наш расчетный счет.
  • при получении предварительно оплаченного заказа для юридических лиц представителю организации необходимо иметь при себе паспорт и оригинал доверенности по форме М-2 с синей печатью, действительной на дату получения товара, или печать организации. В случае неправильно оформленной доверенности, заказ выдан не будет. Претензии по несвоевременному получению товара в данном случае не принимаются.
  • при получении предварительно оплаченного заказа физлицам, в случае если получатель и плательщик одно лицо, необходимо иметь при себе паспорт, в противном случае физлицу необходимо иметь при себе паспорт и нотариально заверенную доверенность от плательщика.
  • услуга самовывоза бесплатна для всех категорий товара, кроме категории Плитка/Керамогранит/Мозаика

          Стоимость услуги самовывоза товаров категории плитка/керамогранит/мозаика

         - при весе до 100 кг - 500р

         - при весе от 100 кг до 250 кг - 1000р

         - при весе от 250 кг до 500 кг - 1500р

         - при весе свыше 500 кг - по запросу

  • сопроводительные документы выдаваемые вместе с заказом.

При наличной оплате:

Кассовый и товарный чеки

Заполненные гарантийные талоны (если таковые предусмотрены производителем)

При безналичной оплате:

Счет, товарная накладная

Заполненные гарантийные талоны (если таковые предусмотрены производителем)

Доставка по Москве в пределах МКАД и за пределы МКАД на расстояние до 5 км

1 При согласовании заказа сообщите менеджеру желаемые дату и время доставки: возможные временные диапазоны: 10:00-16:00, 12:00-18:00, 14:00-20:00, 16:00-22:00, 18:00-24:00. Точное время доставки не предусмотрено. Курьер сделает предварительный звонок за час до предполагаемого времени доставки. Если по указанному в заказе номеру телефона никто не ответит, доставка будет отменена. Просьба по возможности указывать дополнительные номера телефонов для связи. При безналичной оплате доставка возможна не ранее чем через день после поступления денег на наш расчетный счет.

2 При согласовании заказа вы можете сузить интервал времени доставки до одного часа. Услуга платная. Рассчитывается по формуле: Стоимость доставки х 2.

3 Доставка товара осуществляется до "подъезда" жилого или офисного здания. В связи с проблемой парковки во дворах и на улицах наших городов, обращаем ваше внимание на необходимость заблаговременно позаботиться о месте выгрузки заказанного Вами товара.

Заказ должен быть осмотрен и принят в месте выгрузки заказа.
4 Подъем товара службой доставки возможен при соблюдении следующих условий:             

  • Товар, входит в категории B,C,D,E
  • При оформлении заказа вы предупредили менеджера о необходимости подъема
  • Вы согласны оплатить подъем товара согласно тарифам магазина.

Общий вес заказа – Категория B до 50 кг

Стоимость подъема на лифте за единицу товара – 700 руб.

Стоимость ручного подъема за единицу товара – 700 руб.+350 руб./этаж

Общий вес заказа – Категория B свыше 50 кг

Стоимость подъема на лифте за единицу товара – 900 руб.

Стоимость ручного подъема за единицу товара – 900 руб.+450 руб./этаж

Общий вес заказа – Категория С

Стоимость подъема на лифте за единицу товара – 500 руб.

Стоимость ручного подъема за единицу товара – 500 руб.+250 руб./этаж

Общий вес заказа – Категория D

Стоимость подъема на лифте за единицу товара – 300 руб.

Стоимость ручного подъема за единицу товара – 300 руб.+150 руб./этаж

Общий вес заказа – Категория E

Стоимость подъема на лифте за единицу товара – бесплатно

Стоимость ручного подъема за единицу товара – 50 руб./этаж

При заказе товара из категории E в количестве более 10 единиц - стоимость подъема на лифте составит 300 руб.

  • Автомобиль службы доставки может быть припаркован без создания помех как пешеходам, так и автовладельцам.
  • Размеры дверной коробки входной двери подъезда/квартиры/офиса/частного дома позволяют доставить товар в  место осмотра. В противном случае товар осматривается в месте выгрузки товара.
  • При доставки в нежилые помещения не требуется оформлении пропусков на проход курьера в офис.

5 В случае платной парковки и/или платного въезда покупатель обязан компенсировать данные расходы.

6 Самостоятельный подъем заказа возможен после подписания покупателем акта приема-передачи товара в месте выгрузки товара и его оплаты. Подпись в акте приемки означает, что товар принят с осмотром, претензий по внешнему виду и комплектации у покупателя нет. Претензии по этим пунктам, в соответствии со ст. 458 и ст. 459 ГК РФ, могут быть предъявлены только ДО ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА Продавцом Покупателю, то есть до подписания Акта приема-передачи. С момента передачи товара Продавцом Покупателю, к последнему переходит риск случайной утраты или повреждения изделия.

7 Покупатель имеет право отказаться от заказа во время приемки товара. В этом случае  Покупатель возмещает Продавцу стоимость транспортных расходов, включая стоимость доставки, а также расходы на платный въезд и/или платную парковку, если таковые имели место и оплачивает подъем и спуск товара, если  была оказана услуга подъема товара. Стоимость спуска товара=стоимости подъема товара.
 8 При получении предварительно оплаченного заказа юридическим лицом представитель организации должен иметь при себе паспорт и оригинал доверенности по форме М-2 с синей печатью, действительной на дату получения товара, или печать организации. В случае неправильно оформленной доверенности, доставка будет перенесена на другой день. При этом фирма обязана будет компенсировать стоимость доставки, а также расходы на платный въезд и/или платную парковку, если таковые имели место. Кроме того повторную доставку также оплачивает Покупатель. ВАЖНО: Доверенность должна быть предъявлена сотруднику доставки до момента выгрузки товара.

9 При получении предварительно оплаченного заказа физическим лицом, в случае если получатель и плательщик одно лицо, получатель должен иметь при себе паспорт, в противном случае получатель должен иметь при себе паспорт и нотариально заверенную доверенность от плательщика.

10 При возврате товара или обмене товара стоимость доставки не возвращается.

11 При заказе двух и более товаров стоимость доставки рассчитывается по более дорогой доставке.

    Стоимость услуги доставки товара по категориям

  • Категория A – тяжеловесный товар ( ванны чугунные, ванны из литьевого мрамора, поддоны керамические, поддоны из литьевого мрамора, радиаторы) – 900 руб
  • Категория B – крупногабаритный товар (ванны акриловые, ванны стальные, душевые кабины, душевые уголки, душевые ограждения, шторки для ванны, поддоны акриловые, мебель, сеты Инсталляция+унитаз, унитазы с бачками и сиденьями с крышками, раковины от 80 см, кухонные мойки от 70 см) – 700 руб
  • Категория С – среднегабаритный товар (подвесные унитазы, приставные унитазы, раковины менее 79 см, писсуары, биде, инсталляции, бачки скрытого монтажа, полотенцесушители, душевые системы, душевые панели, водонагреватели, душевые лотки, верхние души металл, набор смесителей) – 500 руб
  • Категория D – малогабаритный товар (смесители, душевые гарнитуры, душевые штанги, сиденья для унитазов, панели смыва, верхние души пластиковые, решетки,  теплые полы, угловые решетки) – 400 руб
  • Категория E -  мелкогабаритный товар (душевые наборы, душевые шланги, боковые души, кронштейны для верхнего душа, держатели ручного душа, шланговые подключения, ручные души, гигиенические души, сифоны, трапы, аксессуары)  - 300 руб
  • Категория Плитка/Керамогранит/мозаика
  •  при весе до 500 кг - 1500 руб.,
  • от 501 кг до 1000 кг - 2500 руб.,
  • от 1001 кг до 2000 кг - 3500 руб,
  • свыше 2000 кг - по запросу

12 Сопроводительные документы выдаваемые вместе с заказом.

При наличной оплате:

Кассовый и товарный чеки

Заполненные гарантийные талоны (если таковые предусмотрены производителем)

При безналичной оплате:

Счет, товарная накладная

Заполненные гарантийные талоны (если таковые предусмотрены производителем)

Доставка по Москве и МО за пределы МКАД на расстояние свыше 5 км

1 Условия аналогичны условиям доставки по Москве

2 Стоимость доставки рассчитывается по формуле: Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД и за пределы МКАД на расстояние до 5 км + 50 руб/км от МКАД

Доставка по России и в другие страны ТС

1 Доставка в страны ТС (Россия, Казахстан, Белоруссия) осуществляется посредством транспортных компаний.

2 Доставка до терминалов транспортных компаний Деловые Линии, Байкал, ПЭК, КИТ, Энергия при заказе на сумму свыше 25000 рублей осуществляется БЕСПЛАТНО!!!
Стоимость доставки до терминалов транспортных компаний Деловые Линии, Байкал, ПЭК, КИТ, Энергия при заказе на сумму менее 25000 рублей составляет 500 рублей
Стоимость доставки до терминалов ЛЮБЫХ других транспортных компаний, независимо от суммы заказа составляет 1000 рублей.

ВАЖНО!!  Исключение составляет категория Плитка/Керамогранит/Мозаика

Стоимость доставки товаров категории плитка/керамогранит/мозаика до терминалов любых транспортных компаний

         - при весе до 500 кг - 1000р

         - при весе от 501 кг до 1000 кг - 2000р

         - при весе свыше 1000 кг – 3000р

3 Обрешетка и страховка обязательна для следующих видов товаров :

  • фаянс
  • мебель , зеркальные шкафы , зеркала
  • ванны
  • душевые ограждения , поддоны
  • плитка, керамогранит, мозаика
  • прочие товары , требующие по своим свойствам, характеристикам дополнительную жесткую упаковку.

4 Сроки доставки до терминалов ТК

  • Складская программа

Срок доставки до терминалов ТК Деловые Линии, Байкал, ПЭК, КИТ, Энергия – 2/3 р/дня после поступления денег на расчетный счет
Срок доставки до терминалов других ТК - 3/5 р/дней после поступления денег на расчетный счет

  • Заказная программа

Срок доставки до терминалов любых ТК зависит от фабрики производителя. Примерный срок ожидания 30-90 раб/дней. Точный срок сообщит менеджер при согласовании заказа.

5 Сопроводительные документы – счет, товарная накладная, заполненные гарантийные талоны (если таковые предусмотрены производителем)

6 Стоимость доставки, а также сроки доставки от терминала ТК в Москве до терминала ТК в вашем городе уточняйте в транспортной компании.

7 После отгрузки вам на e-mail, указанный при заказе, будет отправлен трек-номер, по которому вы сможете отследить статус доставки вашего заказа.

8 В случае получения товара Покупателем посредством транспортной компании, товар считается принятым с момента передачи товара в транспортную компанию. Факт передачи товара подтверждается соответствущим документом , выданном транспортной компанией. После подписания  приемо-сдаточных документов и/или выдачи соответствующего документа покупатель, доверенное лицо или транспортная компания не могут предъявлять претензий о некомплектности и не целостности товара. Товар, заказанный по каталогу или образцу, обмену и возврату не подлежит.

 

Правила приема заказа

1 Прием товара осуществляется в присутствии сотрудника службы доставки.

2 При безналичной оплате  при приемке заказа Покупатель должен иметь при себе паспорт, если покупатель(плательщик) и грузополучатель одно и тоже лицо, в противном случае у грузополучателя должны быть паспорт и  нотариально заверенная доверенность на получении материально-товарных ценностей. Для юридических лиц представитель организации должен иметь при себе паспорт и оригинал доверенности по форме М-2 с синей печатью, действительной на дату получения товара, или печать организации. В случае неправильно оформленной доверенности, в выдаче заказа будет отказано. Претензии по несвоевременному получению товара в данном случае не принимаются.

3 Покупатель обязан проверить артикул, наименование, количество заказанного товара, его внешний вид и комплектацию.

4 Претензии по внешнему виду упаковки, а также недостаточность освещения и другие неаргументированные причины  в соответствии со ст. 484 ГК РФ не являются основанием для отказа от приемки заказа.

5 Претензии по внешнему виду и комплектации товара, в соответствии со ст. 458 и ст. 459 ГК РФ, могут быть предъявлены только ДО ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА Продавцом Покупателю. В случае наличия таких претензий, покупатель вправе отказаться от товара.

6 Право собственности на поставляемый товар и риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит от Продавца на Покупателя с момента получения товара Покупателем или указанными им лицами при наличии соответствующей доверенности. Факт передачи товара подтверждается подписанием Акта приема-передачи уполномоченным представителем Покупателя и/или товарной накладной. В случае получения товара Покупателем посредством транспортной компании , товар считается принятым с момента передачи товара в транспортную компанию. Факт передачи товара подтверждается соответствующим документом , выданном транспортной компанией.

7 После подписания  приемо-сдаточных документов и/или выдачи соответствующего документа покупатель, доверенное лицо или транспортная компания не могут предъявлять претензий о некомплектности и не целостности товара

8 Согласно пункту 4 статьи 26.1 главы II ЗоЗПП РФ Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, оплатив при этом платные услуги по доставке, подъему/спуску товара и компенсировав расходы на платную парковку и платный проезд, если таковые услуги или расходы имели место.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае если товар не был в употреблении, не был установлен, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его именно в нашем магазине. В частности должны быть сохранены

  • товарный вид (упаковка)
  • кассовый и товарный чеки (счёт, накладная)
  • документация к товару и т.п.

При этом товар должен быть исправен, не иметь вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений.

При соблюдении вышеперечисленных условий мы вернем деньги, уплаченные за возвращаемый товар, за вычетом транспортных расходов, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующей претензии.

Исключение составляют товары, поставляемые под заказ и товары из категорий мозаика/керамогранит/плитка и мебель, поставляемые как из наличия, так и на заказ.

 - Согласно пункта 4 статьи 26.1 главы II ЗоЗПП РФ 2017 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 - Согласно пункта 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденного  Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 не подлежат возврату строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

- Согласно пункта 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденного  Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 не подлежат возврату товары категории Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9 Товары, в которых обнаружены скрытые дефекты и/или вышедшие из строя в процессе эксплуатации, обслуживаются в Авторизованных сервис-центрах на основании гарантийных талонов, входящих в состав сопроводительных  документов.